VIP客户维系与挽留技巧培训课程(ppt 99页)

主要内容
心态调整及压力缓解篇
信任关系建立挽留客户篇
客户维系挽留关键时刻篇

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顾客财产控制管理程序(doc 1页)

中国移动集团客户资费设计需求(ppt 50页)

客房部服务手册(ppt 37页)

顾客满意度测量程序(DOC 5页)

客服态度话术培训教材（PPT 33页)

某新城市场环境分析教材(PPT 40页)