天猫客服基本培训(ppt 50页)

主要内容
团队架构和职责分工
打造金牌客服（售后技巧）
Part 1        售后的那些事儿
Part 2        一般售后处理步骤
Part 3        售后之后

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可口可乐客户调查培训.ppt38

某电商规则客服培训教材(PPT 21页)

顾客管理技巧(ppt 23页)

如何衡量顾客满意度(ppt 26页)

客户营销及客户管理(ppt 92页)

解析客户服务回访工作(doc 17)