约见顾客培训课程(ppt 38页)

主要内容
第一接近准备
(一)接近准备的意义
（二）拟定推销方案
（三）做好必要的物质准备
第二约见
一、约见的内容
二、约见的主要方法
电话沟通的技巧
电话沟通的5要
电话沟通的5不要
第三接近
一、接近的目的
接近潜在顾客
二、接近的方法
（一）产品接近顾客
（二）演示法接近客户
（三）好奇法接近顾客
（四）问题法接近顾客
（五）利用亲和力接近顾客
建立良好的第一印象
让顾客轻松
接近新客户的六项法则
建立关系
换位思考的基本思路
注重顾客感受的开场白策略
思考题

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企业客户服务的管理技巧(pdf 67页)

快速点燃客户购买需求(doc 6)

如何赢得客户的心培训课件(ppt 46页)

企业顾客建立的初步知识(ppt 143页)

超越数字的客户拜访报告(doc 9）

有效的内部客户沟通管理(ppt 96页)