IDCC电话邀约技巧培训课件(ppt 66页)

主要内容
为什么客户会对邀约抗拒？
怎样邀约才能减少抗拒？
邀约的窍门
1、结束通话后客户记住自己
2、具体描述活动的内容，并突出对客户的专属性
3、情景描述，指出痛点，让客户产生拥有的冲动
4、对于邀约的时间采用封闭式提问
5、对于依然不能肯定到店的客户采用假设成交法或者要求上门服务
邀约的步骤
了解客户需求
ERR抗拒应对话术的编写方法

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