如何做好电话营销培训(PPT 37页)

资料简介：

目录
一、电话营销之必须具备的心态
二、影响电话营销效果的相关要素
三、电话营销的相关技巧

 

 

如何做好电话营销
认识讲师？
战前五大心态
与顾客建立信赖感和亲和力要素
一、相像
1、肢体语言（55%）
2、语速、语调（38%）
二、赞  美
技  巧
三、倾  听
四、合一架构法
成功电话邀约的七步骤
准 备
处理异议
应对拒绝
例一:“我考虑一下,商量商量…..”
例二:“没有时间…….”
拒绝处理要点
应对拒绝的核心指导思想：站在客户的角度去处理相应的拒绝
四、电话营销技巧（1）
四、电话营销技巧（2）
四、电话营销技巧（3）
四、电话营销技巧（4）
四、电话营销技巧（5）
三、电话营销技巧（5）
实战练习
谢谢大家！

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优秀客服及电话沟通技巧培训教材(PPT 53页)