现代服务业发展新动态(PPT 49页)

主要内容
一、服务型经济崛起：事实与趋势
二、对中国服务业发展最新形势的判断
三、服务业发展新动态：融合、创新、集聚
（一）融合发展
1、产业融合：现代产业体系大趋势
2、制造服务化
3、服务型制造
4、服务业与制造业融合与互动发展的主要模式
第3，延伸型融合：拉长对方的产业链
2、服务业集聚区不同类型
3、服务业集聚区主要特征
4、培育服务业集聚区的政策建议
四、当前中国现代服务业发展有哪些成功典范？有什么值得借鉴的成功经验？
从国内这些服务业发展的成功经验看来，有这么几点值得借鉴：
五、对湖北服务业发展的思考与建议
主要参考文献

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处理客人投诉四步法(ppt 48页)

中国移动客户十大关键触点的提醒服务(ppt 53页)

徽商银行服务价格表(doc 36页)

感知服务质量与顾客满意、行为意愿的关系研究(PDF 118页)