消费者的心理活动过程(PPT 78页)

主要内容
项目二  消费者的心理活动过程
直观动作思维
具体形象思维
抽象逻辑思维
任务二  熟悉消费者的情绪与情感过程
各种身体姿势及意义
各种身体姿势及意义
任务三  了解消费者的意志过程
案例——小张购买冰箱
案例分析
项目三  消费者的个性心理特征
任务一  熟悉消费者的能力及其在消费行为中的表现
任务二  熟悉消费者的气质及其在消费行为中的表现
粘液质典型人物形象
案例——某商场的意见征询

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中国的消费者调查研究报告(ppt 31页)

消费者动机复习要点(doc 9页)

超市顾客购物行为调查表(doc 6页)

社会群体与消费者行为概述(PPT 61页)

第四章消费者的认知（ppt 19）

企业社会责任相对水平与消费者购买意向关系的实证(pdf 8页)