超市顾客购物行为调查表(doc 6页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
超市顾客购物行为调查表内容提要：
一、把超市建成顾客最放心的购物场所
1.食品安全成为顾客选购商品的第一要素
2.超市价格形象应更明晰
3.从采购入手，建立、完善食品安全管理体系。
二、把超市建成方便顾客购物的场所
1.为顾客提供最需要的服务
2.要适度使用厂家促销员
3.卖场布局和商品陈列需改进
4.超市服务的软肋：收款
三、培养顾客忠诚度
1.超市顾客忠诚度偏低
2.顾客忠诚度不高的主要原因
3.商店卡——建立顾客忠诚度的有效方式之一
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