服务营销课件(PPT 193页)

主要内容
一、服务经济时代的到来
二、服务营销学的产生与发展
格罗鲁斯为代表的北欧学派（NordicSchol）
PZB研究组合为代表的北美学派（NorthAmerica）
三、服务科学的兴起

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各种类型的物业管理与服务(ppt 24页)

物业客户服务培训之收费篇(ppt 61页)

餐饮服务员服务流程规范(doc 31页)

某通信公司服务营销技能提升培训教材(PPT 45页)

3G环境下移动数字图书馆服务平台构建研究(pdf 68页)

某市公共信用信息服务平台系统项目建议书范本(doc 76页)