某通信公司服务营销技能提升培训教材(PPT 45页)

传统电话服务模式
大海捞针式的寻找客户
简单暴力式的产品推荐
杀鸡取卵式的盲目营销
服务层次偏低
价值取向较弱
什么是“服务营销意识”
说白了
你通话的迫切愿望和目的是什么？
你对客户的需求或兴趣是否敏感？
你是否能在关键阶段抓住机会
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