酒店服务流程培训(PPT 53页)

主要内容
站立
拉椅让座
运用手势和语言
推椅动作要领
接挂衣物
派毛巾
对单上菜
上洗手盅
上米饭
帮点烟火
客人离座
客人扬手要求服务及客人投诉
催菜
更换毛巾
上齐所有菜式后上热茶
打    包

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赢在服务优势(PPT 121页)

深入服务转型，提升渠道服务感知(PPT 39页)

汽车售后服务中心网上订购系统的实现(doc 37页)

酒店服务质量管理培训课件(ppt 57页)

服务中的细节管理培训课件(ppt 32页)

论服务质量管理规范对顾客满意的影响(doc 11页)