区分客户培训(PPT 页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
主要内容
案例 汇丰银行的客户区分
学习目标
4.1 客户区分的意义
4.2 客户价值区分
区分客户价值的方法
实例测算
RFM研究框架
某航空公司RFM分析法
CLV分析法
客户生命周期价值计算方法
三种方法的比较
4.3 客户与企业关系区分
关系转换
客户区分过程
Q & A
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