精品资料网 >> 市场营销 >> 售后服务 >> 资料信息

民航服务心理学导论(PPT 51页)

所属分类:售后服务

文件大小:4498 KB

下载要求:10 学币或VIP

点击下载
资料简介:

主要内容
第一章 民航服务心理学导论
第一节 心理学知识简介
第一节 服务与服务意识
课堂讨论
第二节   民航服务
(一)民航服务概念             
(二)民航服务的特征
民航服务的特征
民航服务的基本要求:
顾客服务语言对比
第三节 心理学概述
第四节 民航服务心理学概述
一、民航服务心理学研究的对象
二、民航服务心理学的研究的任务
三、学习民航服务心理学的意义

..............................

上一篇:老员工服务意识(PPT 52页)

下一篇:售后服务顾问车间主管TTT培训(PPT 157页)

家政服务员培训教材(ppt 41页)

新生服务月策划书完整版(doc 20页)

销售中心物业服务人员行为规范培训教材(PPT 59页)

酒店前厅部服务标准概述(DOC 32页)

保安部服务用语(ppt 28页)

服务顾问优质服务培训(PPT 51页)

精品资料网 m.cnshu.cn

Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1