M1服务心态培训(PPT 40页)

主要内容
1. 怎样才称得上优质顾客服务？
怎样才称得上优质顾客服务？
就是这样简单！
2. 优质服务的目标
优质服务的目标
3.优质服务 - 大趋势
顾客的期望
4.顾客的价值
顾客的价值
5.提供优质服务的好处
提供优质服务的好处
6.如何提供优质顾客服务?
第一课 : 基本功
筷子定理
态度
技巧
第二课 : 武林秘籍
十八般武艺 … 第一页
优质顾客服务由你开始!

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