4S店售后服务维修管理(DOC 55页)

主要内容
第1讲  客户满意与用户忠诚（上）
第2讲  客户满意与用户忠诚（下）
第4讲  维修服务流程的六个环节
第5讲  如何在接待环节中提供优质服务
第6讲  关键绩效的管理
第7讲  员工管理（上）
第8讲  员工管理（下）
第9讲  提高绩效
第10讲  车间管理

..............................

上一篇：超市保洁服务方案(DOC 62页)

下一篇：地铁乘客服务标准(DOC 41页)

SM-Ch05服务质量培训课件(ppt 44页)

电力公司营销部客户处客户服务管理工作标准(pdf 8页)

餐饮服务许可审批表(DOC 7页)

中国移动营业厅窗口服务流程手册(ppt 121页)

物业管理服务规范(doc 42页)

物业服务收费暂行办法(DOC 33页)