中国移动营业厅窗口服务流程手册(ppt 121页)

主要内容
第一部分  营业厅服务流程
第二部分  营业厅内部管理流程
第三部分  大客户服务流程
第四部分  客户服务中心服务流程
第五部分  服务部门管理流程
第六部分  部门支撑流程

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某项目的管理服务方案(DOC 33页)

全程关怀式服务培训讲义(ppt 67页)

某企业服务管理手册(doc 42页)

基层法律服务所管理办法(DOC 32页)

售后服务理念(PDF 62页)

某电子股份有限公司售后纯正精品提案(PDF 46页)