卓越客户服务与管理培训课程(PPT 54页)

主要内容
战略层面的客户分级与对策
客户资料管理主要的内容
如何运用客户资料并管理
定期客户资料审核
对流失客户的管理
完善合同管理：规避风险
订单管理：动态了解，知己知彼
差异化客户服务模型
从销售服务到客户服务
客户服务的五个层面
客户服务最高境界：感动
顾客价值实现模式：让渡价值
创造价值必须实现差异化
客户忠诚的三个秘密
客户服务体系构建流程图
研讨：如何构建服务体系
投诉处理3原则

..............................

上一篇：卓越的客户服务与管理培训(PPT 116页)

下一篇：咨询服务-IT架构规划方法(PPT 76页)

汽车售后服务营销(PDF 30页)

中学服务方案培训(DOC 37页)

销售培训之简单流程培训讲义(PPT 53页)

对律师专业法律服务提出的新要求及新对策讲座(PPT 68页)

酒店员工入职培训之服务意识(ppt 39页)

导游工作程序与内容(ppt 110页)