服务方案培训(DOC 70页)
所属分类:售后服务
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一、概述
1、评审依据
2、评审项目基本情况描述
3、评审范围和内容
4、评审目标及范围
5、财政投资评审具体要求
6、项目评审的一般程序
7、评审工作步骤及要求
二、服务时间安排
三、服务流程
1、评审流程图
2、评审具体步骤
四、服务承诺
五、服务措施
1、制度措施
2、人员措施
3、准备措施
4、控制前移措施
5、多层把关措施
6、进度控制措施
7、服务质量提升措施
六、质量控制措施
七、保密管理
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