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服务业外商直接投资与跨国公司培训(PPT 54页)

所属分类:售后服务

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资料简介:

主要内容
全球著名的服务业跨国公司
一、跨国公司概况
一、服务行业的跨国公司的组织形式与发展特点
(一)服务业跨国公司的组织形式
特许经营
麦当劳的特许制度
中国国内的网络产业
(二)服务业跨国公司的发展特点
二、跨国公司是服务的国际转移的主要推动力
四、服务业跨国公司对东道国的影响
积极影响:
消极影响
垄断价格
五、中国引进服务业跨国公司的问题

..............................

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客户投诉处理与满意度管理(ppt 37页)

星级服务团队的管理要求(doc 54页)

前厅服务员服务培训(PPT 37页)

买卖通服务方案(PPT 30页)

家政服务员培训(PPT 72页)

休闲中心服务效率量化标准(doc 1页)

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