前厅服务员服务培训(PPT 37页)

主要内容
员工行为规范
员工行为规范的意义
行为规范的内容
仪容仪表
言谈举止
站姿的规范要求
走姿的规范要求
礼貌用语
基本礼貌用语分为：
服务员工作流程
餐前检查准备工作
服务流程
餐中细节服务
餐后买单
宿舍管理
宿舍要求

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医院中央空调末端采购及安装服务项目谈判文件(doc 53页)

职业卫生技术服务相关法规及监督管理(ppt 75页)

试议专业广告公司的客户服务(ppt 82页)

国家基本公共卫生服务项目实施与考核(ppt 38页)

服务满意度测评、调查系统需求分析及设计方案(DOC 52页)

壁球房服务标准(doc 2页)