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目录一、目的二、项目原理及项目描述三、评价指标四、评价方法五、样本量及数据收集方法六、时间安排七、评价活动八、评估的组织管理:
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工程人员上门服务流程培训课件(ppt 57页)
售后服务实用培训教材(doc 30页)
某咨询顾问公司服务模式的启示(英文版)(ppt 16页)
客户服务中心工程开通业务系列流程(PDF 62页)
服务质量与创新(PPT 56页)
标准家装服务流程手册(DOC 40页)
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