开发潜在客户培训(PPT 38页)

主要内容
情境二 开发潜在客户
开发潜在客户的基本工作
开发潜在客户的基本工作
开发潜在客户应注意的问题
开发潜在客户的常用方法
顾客资格的评审与验定
约见顾客
个人潜在目标顾客
团体潜在目标顾客
潜在客户的管理
潜在客户开发检核
电话拜访的技巧
直接拜访的步骤
拜访前的准备
约见的内容
约见的方式
接近顾客的方法与技巧
说服顾客的技巧
推销不可能卖出去的商品
租房子
拜访洽谈技巧
倾听技巧
提问技巧
答复技巧
说服技巧
讨价还价技巧
让价技巧
掌握时机的技巧
准顾客在推销过程中的反应
掌握时机的三种方法
拜访中的言语举止忌讳

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如何跟进已见过的意向客户并快速促成成交培训课件(ppt 43页)

HP做的服务方法论(doc 45页)

一对一营销、个性化服务实操手册（doc 11）

顾客服务中心(ppt 33页)

顾客满意管理(ppt 46页)

客户需求管理的程序(dco 5页)