小米校园服务推广方案策划书(PDF 44页)
所属分类:售后服务
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策划摘要 . 2
第一章 策划背景 . 6
第二章 策划意义 . 7
第三章 环境分析 . 8
3.1 宏观环境分析 8
3.2 苏州地区环境分析 . 11
3.2.1 地理环境 11
3.2.2 消费者环境 . 11
3.3 市场分析 . 13
3.3.1 市场前景 13
3.3.2 市场需求 14
3.3.3 市场选择 14
3.4 产品分析 . 15
3.4.1 产品体系 15
3.4.2 质量 . 16
3.4.3 服务 . 16
3.5 消费者分析 17
3.6 竞争对手分析 24
3.6.1 竞争对手总体概况 24
3.6.2 国内智能手机市场品牌销量 29
3.6.3 各手机产品特点与产品策略 30
3.6.4 供应商议价能力 . 30
3.6.5 环境分析问题 . 31
第四章 机会分析 . 32
4.1 机会分析 . 32
4.2 市场分析 33
4.3 消费者分析 . 34
4.4 SWOT 分析 35
第五章 服务目标 . 36
第六章 策划方案 . 37
6.1 服务策划概述 37
6.2 组建校园平台 37
6.2.1 建立网上校园物流平台 . 37
6.2.2 建立校园服务平台——以“社团”形式存在 . 37
6.3 校园平台服务内容 38
6.3.1 售前服务 38
6.3.2 售中服务 39
6.3.3 售后服务 39
6.3.4 第三方合作 39
第七章 可行性分析 . 41
7.1 组建社团可行性分析 41
7.2 校园平台服务可行性分析 . 41
第八章 财务预算 . 42
8.1 校园团队建立预算 42
8.2 针对校园平台售前服务策划方案各项费用预算 . 42
8.3 针对校园平台售中及售后服务 43
第九章 策划达到的效果 44
9.1 服务效果 . 44
9.2 人员培训效果 44
织梦队 校园小米席卷未来
图表 3- 1 9
图表 3- 2 9
图表 3- 3 中国智能手机专利公开数量(单位:个) . 10
图表 3- 4 2001-2011 年苏州城市居民消费情况 11
表 3- 1 2001-2011 平均消费倾向 12
图表 3- 5 14
图表 3- 6 14
图表 3- 7 16
表 3- 2 16
表 3- 3 17
图表 3- 8 性别 17
图表 3- 9 年龄 18
图表 3- 10 学历 18
图表 3- 11 职业 19
图表 3- 12 收入 19
图表 3- 13 现有手机品牌 20
图表 3- 14 购买手机是主要考虑的因素. 20
图表 3- 15 现有手机价位 21
图表 3- 16 选择该手机时考虑的因素 21
图表 3- 17 最有吸引力的外观因素 22
图表 3- 18 购买手机时考虑的质量因素. 22
图表 3- 19 使用手机最常用的功能 23
图表 3- 20 26
图表 3- 21 27
图表 3- 22 28
图表 3- 23 29
图表 3- 24 30
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