服务产品及品牌策略 (ppt 32页)

主要内容
第一节  服务产品的概念
第二节  服务产品的市场生命周期
第三节  服务新产品的开发
第四节  服务产品的品牌
一、 服务品牌及其构成要素
二、 服务品牌的文化内涵
三、 服务品牌的市场效应

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报表服务体系结构(PPT 106页)

服务平台仓储基础培训(PPT 94页)

咨询服务-IT架构规划方法(PPT 76页)

客户投诉处理方法与技巧专题培训(ppt 76页)

阿尔西售后服务一般性介绍(DOC 9页)

ITSS信息技术服务运行维护第3部分应急响应规范(pdf 48页)