社区卫生服务工作人员综合能力培训(PPT 61页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
社区卫生服务工作人员综合能力培训
精神洗礼
认识自己工作单位
一、认识自己的工作单位
基本功能
目前公共卫生开展项目
我们的中心---
单位发展前景---
我们需要怎么做？
认识自己
一、认识自己
那么，我们如何做到正确地认识我们自己呢？
认识自己后，寻找自己工作中的定位
二、人生价值
一些名人的价值观----
你的人生价值，
三、工作中人生价值的体现
对待工作，往往有三类人，你是哪一类？
工作是生命的一部分
现在的你---
几个例子！
一、沟通技巧
一、沟通的定义
二、沟通的五层含义
三、沟通重要性的研究
四、沟通的意义
六、常用沟通通道及功能
七、我们工作中的沟通技巧
我们应该从以下方面提高与服务对象的沟通技巧：
沟通，真的非常非常非常非常非常。。。重要！
服务礼仪
服务技巧
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