网店售后客服培训课件(PPT 39页)

主要内容
有期望才有抱怨
顾客的抱怨是珍贵的情报
顾客在抱怨时想得到什么
当顾客不满意时
直面客户的愤怒
禁    忌
中差评是永远的痛
 

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认证服务业务基础知识(PPT 52页)

LEXUS八步法服务程序(ppt 35页)

地产里面谈谈服务培训课件(ppt 89页)

地铁乘客服务标准(DOC 41页)

优质服务理念培训课件(PPT 49页)

中国商业电讯新闻服务(PPT 36页)