VIP客户服务经理技能提升培训(PPT 119页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
电话拜访场景四：（P.42）主动营销
主动营销模型
您要做到的事
切记千万不能做的事
FAB销售法
主动营销——推介简单产品（CrossSelling)
情景模拟演练
主动营销——推介高价值产品（UpSelling)
电话拜访场景五：（P.62）生日、节假日关怀
节日问候
生日祝福
电话拜访场景六：（P.66）主动离网挽留（客户有离网倾向时，由客户经理主动发起）
主动离网挽留模型
电话拜访场景七：（P.76）被动离网挽留
什么是被动离网挽留？
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