公共关系的职能和作用(PPT 45页)
所属分类:公共关系
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第五章 公共关系的职能和作用
第一节 公共关系的职能
一、塑造形象
一、塑造形象职能(形象设计师)
一、塑造形象的职能
二、收集信息的职能
二、收集信息职能(信息采集员)
双汇“瘦肉精”事件,18道监管
三、咨询决策职能(决策参谋部)
四、传播沟通职能(形象宣传员)
五、协调关系职能
六、教育引导职能
七、处理危机职能(危机消防队)
第二节 公共关系的作用
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