公共关系工作程序(PPT 52页)
所属分类：公共关系
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资料简介：
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主要内容
第4章 公共关系工作程序
第一节 公共关系调查
一、公共关系调查的内容
（一）组织自身情况调查
（二）组织外部环境调查
外部社会环境
（三）组织公众信息调查
外部公众调查
二、公众关系调查的程序
调查的程序
三、公共关系调查的方法
调查方法
第二节 公共关系策划
一、公共关系策划的步骤
（一）目标确立
（二）确定公众
（三）选择公关模式
（四）预算经费
二、公共关系策划的原则
（一）公众利益与组织利益相统一原则
（二）创造性与可行性相统一原则
（三）计划性与灵活性相统一原则
第三节 公共关系实施
一、公共关系实施的含义
二、公共关系实施的原则
三、公共关系实施的模式
第四节 公共关系评估
一、公共关系评估的作用
二、公共关系评估的内容
（一）公共关系工作程序评估
（三）公众关系状态评估
（二）专项公共关系活动评估
（四）公共关系机构工作绩效评估
三、公共关系活动评估的方法
（一）专家意见法
（二）自我评定法
（三）公众意见征询法
（四）实验法
（五）组织活动记录法
（六）传播审计法
课本P63案例分析
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