公共关系概论（PPT 34页)
所属分类：公共关系
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资料简介：
题型
单选：1'x20=20'
多选：2'x10=20'
简答：5'x6=30'
论述：10'x2=20'
案例：10'x1=10'
关键词：
最
核心
特点、特性、优缺点
功能
原则
真题
不求甚解，能拿分就好
第一章公共关系概论
黄文军
第一节公共关系的含义
一、公共关系的定义
“公共关系”泛指一个组织与公众之间的关系，但其确切定义众说纷纭。
1、管理论
强调公共关系的管理属性。
比如，美国学者雷克斯·哈罗博士认为：“公共关系是一种独特的管理职能。”
2、传播论
侧重公共关系的传播属性。【单选】P39
比如，英国学者弗兰克·杰夫金斯认为："公共关系就是一个组织为了
达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。"
3、传播管理论
将传播论与管理论结合。
比如，马里兰大学的格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织预期相关公众之间的传播管理。”
4、咨询论
侧重公共关系的决策咨询功能。
比如，国际公共关系协会于1978年8月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学。
它分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的共同利益。”
5、社会关系论
强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。
比如，普林斯顿大学的蔡尔兹(Chils)教授：公共关系是我们所从事的各种活动、
所发生的各种关系的通称。这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。
6、其他
二、公共关系的基本要素☆【简答1710，1504，1410】P41
"公共关系"有五个基本要素:
行为主体——组织机构
沟通对象——相关公众
目标——为组织机构树立良好的公众形象。
过程——信息的双向交流
工作手段——传播沟通媒介
第二节公共关系的相关概念与范畴
一、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
（一）公共关系状态
公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
“社会关系状态”指组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况。
“社会舆论状态”指社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况。
它既是组织公共关系活动的基础，也是其结果。
（二）公共关系活动
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