优秀客服及电话沟通技巧培训教材(PPT 53页)
所属分类：电话营销
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资料简介：
情景重现 某日，王某至健身房健身，预约时间是晚上八点，
因交通顺畅提早于七点三十分抵达，某甲心想，既然提早到场，
不如直接先进场使用，也可以早点回家。
王某：“你好！我是预约八点的，我想先进场。”
客服：“不行！您要等到八点才可以进场。”
王某：“为什么不行，反正我都到了，不要浪费我的时间嘛！
客服：“这是公司规定。” 王某（非常生气） ：“
你知道我一小时赚多少钱吗？损失你赔吗？你们公司最大，
什么都要听你们公司的吗？我缴会费是来受气的吗？我要退钱。”
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