创一流服务建满意窗口(DOC 42页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
内容摘要
丰县土地矿产登记中心（国土窗口）隶属于丰县国土资源局，现有工作人员21人，主要负责全县国有土地的初始、变更、抵押和其他登记；负责全县范围内地籍调查测量、地籍信息数据入库、登记档案的收集、整理、归档工作。自2009年进驻丰县行政服务中心以来。一年一大步，将土地登记工作发展成为信息化登记，土地登记效率大幅度提高。
服务对象：全县国有土地、矿产产权使用人。
我们始终牢记“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，让老百姓得到了真正的实惠。
一、建立健全窗口服务各项配套制度，力促窗口工作走向规范化
为保证窗口服务工作的优质、高效运转，我们建立健全了一系列规章制度：一是解决“怎么办”的问题。建立并完善了一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，确保每个审批环节有章可循；二是解决“谁去办”的问题。制定了《窗口办文岗位目标责任制》、行政审批A、B岗制、一审一核制等制度，明确责任人和工作措施，做到责任到位；三是解决“谁促办”的问题。窗口每天办件报监察室，通过电话回访、网上公示等形式，自觉接受社会各界对窗口服务态度、办事效率等各方面的监督。
二、严格按照各项行政审批有关规定运转，切实提高行政审批效率
按照条件公开、依据充分的具体要求，全面落实各项制度，简化办理流程，优化运转模式。窗口的各类办件准确率和满意率均达100%，得到社会各界的一致好评。按照“统一受理、窗口运作、统一收费、限时办结”的准则，确保审批程序严格规范，环环相扣，保证审批的公正性和合法性；开设行政审批“绿色通道”，对重点项目，本着“特事特办、重大事项‘一事一议’”的原则，保证各项审批程序的高效运转。
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