戴尔客户端电脑保修与服务政策(PPT 30页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
1. 国家“3包”政策
2.戴尔上门服务（NBD及In-home）
3. 戴尔意外保护服务（AD）
3. 戴尔意外保护服务与之前的全面意外保护服务变化在哪里？
戴尔意外保护服务什么是被涵盖在保修范围内，什么不在?
戴尔意外保护服务扩大部件覆盖范围
4. 送修服务 （Carry In Services ，英文简称CIS）
6.戴尔软件一线通服务(PPS)
戴尔软件一线通服务(PPS)的远程协助
7.戴尔全球联保服务
8. 戴尔专业技术支持服务 （Dell ProSupport，一般为可选顶）
戴尔专业技术支持 ProSupport
主动、专业、资深 -专为您和您的环境定制的支持服务
9、戴尔硬盘数据保护服务（一般为可选顶）
10. 戴尔资产保护服务（一般为可选顶）
11.戴尔CFI 工厂定制集成服务（一般为可选顶）
12. 戴尔硬盘保留服务
Backup戴尔服务 VS 联想服务
戴尔优势一：快速高效
戴尔优势二：服务专业、网点多
戴尔优势三：便捷易用
戴尔优势四：电话支持优势
戴尔优势五：服务第一
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