经典服务营销之平衡需求与产能(PPT 41页)
所属分类：售后服务
文件大小：957 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
主要内容
9.1 需求波動威脅服務生產力
9.2 許多服務業的產能是有限的
9.3 需求的模式及決定因素
9.4 需求水準的管理
9.5 利用等候線與預約來儲存需求
9.6 極小化等候時間的知覺
9.7 建立有效的預約系統
..............................
上一篇：金领结服务介绍(PPT 50页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
