感动顾客的秘密培训资料(PPT 58页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
主要内容
从“满足顾客”到“感动顾客”
感动只能由“心”而生
感动顾客的秘密——第一步：学会感动
“自我肯定思维”——肯定自我
培养自我肯定思维的四个步骤
善待他人思维——关爱他人
感动顾客的秘密—— 第二步：
提升自己的“附加价值”
心灵差距导致的不同
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