大客户开发与管理(PPT 68页)

主要内容
确定你的市场
确定你的潜在客户
建立顾客数据库
进行第一次接触
与潜在客户会面并了解需求
制定公司销售计划
准备书面建议书
谈判及达成一致 

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重点零售客户管理基础培训(PDF 47页)

万佳市调分析报告-总管理处客户关系(ppt 37)

论基于顾客赢回管理的一个动态纵向评估模型(pdf 13页)

客户分级管理(ppt 41页)

房地产客户满意营销(doc 5)

全面顾客满意服务实用培训教程(ppt 124页)