丰田七步服务核心流程(PPT 65页)
所属分类:售后服务
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目标
七步法服务流程
预约系统的先决条件
用平准化方法平衡工作量
可以出售的就是工时!!
工时篮
计算可利用工时
我们需要统计什么?
统计预约率
“滞留修理”
统计滞留率
预约系统类型
目视控制
推广预约
..............................
汽车产业聚集区综合服务平台项目资金申请报告(DOC 53页)
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