客户服务方案(PPT 43页)

主要内容
企业经营的困境
东和电子制程发展对服务的要求
客服部的作用及目的
客服部的地位
客服部所需资源

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中兴通讯售后工程师现场服务行为规范(doc 13页)

iCrEAM-eWorkshop调度员、服务顾问(PPT 37页)

汽车维修与保养服务预约评价系统(DOC 39页)

旅游投诉管理制度概述(doc 8页)

酒店服务意识与服务礼仪培训(ppt 99页)

餐饮服务培训课件(PPT 98页)