中兴通讯售后工程师现场服务行为规范(doc 13页)

中兴通讯售后工程师现场服务行为规范目录：
1　范围
2　规范性引用文件
3　术语和定义
4　基本行为准则
5　工程现场行为规范
6　客户支持现场行为规范
7　网规网优现场行为规范

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