银行窗口服务工作分析(PPT 33页)

主要内容
一、银行窗口服务的特性和服务管理的基本思路
二、管理人员要关注的人、事、流程
三、制度重要还是文化重要
四、检查通报与纠纷的处置
五、服务管理与考核

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销售服务培训课程介绍(pdf 16页)

某物业管理有限公司作业指导书(DOC 39页)

客户经理分类服务工作流程与工作标准概论(DOC 21页)

服务中间商的分类及管理(ppt 30页)

酒店会所前厅部管理与服务技能培训(pdf 44页)

前厅客房服务与管理(doc 52页)