家政服务人员岗前培训课程(DOC 74页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
目录
家政服务员资质2
家政服务员级别与要求2
以下内容由经理培训考试，必须达到100分
第一章思想道德教育：人生价值观培训2
1、思想道德教育：根据公司理念等方面培训2
2、人生价值观：根据公司本质等方面培训2
3、家政服务人员应注意的事项：根据公司经验培训2
以下由家政培训老师授课培训考试
第二章家政服务人员上岗须知2
须知01家政服务的内容与方式2
须知02家政服务员任职要求4
第三章家政服务人员从业常识8
常识01礼貌礼仪8
常识02安全知识12
以上二章、三章考试分数必须达到60分以上
以下四章、五章根据家政员自身技能情况，由家政培训老师针对性的再重点培训
以下四章、五章考试分数必须达到90分以上
第四章家务工作技能培训16
技能01食材采购与记帐16
技能02主食制作17
技能03家庭菜肴制作19
技能04家用电器的使用与保养21
技能05家庭清洁卫生24
技能06衣物洗涤与收藏26
技能07宠物喂养与家庭绿化常识28
第五章家庭护理技能培训30
技能01老人陪护30
技能02孕妇护理31
技能03食材采购与记帐32
技能04婴幼儿护理34
第六章家政员面试技巧与应注意的事项37
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