基盘客户的管理和经营培训资料(PPT 32页)
所属分类:客户管理
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基盘客户的管理和经营
基盘客户的定义
基盘客户的经营模型
基盘客户经营的重要观念(为客户着想)
基盘维护活动的好处(帮客户省小钱,最终赚大钱) 创造忠实客户 创造稳定的客源 增加周边利益新车置换维修效益续保 … 资源的有效运用
如何创造忠诚客户
基盘客户关系维护——使用函件种类
基盘客户关系维护——执行要领
基盘客户关系维护——资料正确性维护
基盘顾客关系维护——执行工具使用说明
基盘客户的投诉处理
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