服务行销管理(PPT 56页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
服務行銷管理
行銷本質
行銷就是在引導交換
行銷管理步驟
分析行銷環境
分析消費者行為：購買前
分析消費者行為：購買中
分析消費者行為：購買後
影響消費者行為因素
消費者本身的特徵變數
品牌
品牌權益
消費者涉入
研究與選擇目標市場：STP
市場區隔的過程
描述與評估區隔市場
選擇目標市場
市場定位
策略內容
策略定位
擴張策略的類型
策略方案
規劃行銷方案：整合行銷
產品或服務
產品或服務開發
創意產生與篩選的考量
真正上市的考慮因素
產品生命週期的行銷策略 I
產品生命週期的行銷策略 II
通路結構
間接通路策略
價格類型、影響與定價考量
需求價格彈性與定價之關係
影響消費者價格彈性的因素
定價基礎 I
定價基礎 II
定價戰術 I
定價戰術 II
折扣戰術
推廣規劃
推廣工具
廣告類型
廣告創意評估指標
廣告行為的相關研究 I
廣告行為的相關研究 II
選擇媒體
訊息管理
評估效果
後記：一般製作電影的流程
後記：手機拍攝微電影注意
微電影點子範例
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