FTMS经销店服务经理培训之客户关怀(ppt 29页)

主要内容
一、顾客关怀 7步法
1、什么是顾客关怀 7步法?
2、重点:以身作则
3、注意点:
二、投诉对应
1、投诉
2、目标
3、结果
4、服务经理的角色
5. 建立投诉处理系统
6. 方法和重点

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保洁服务手册(PDF 96页)

志愿者爱心服务社团文化衫—学习用路径绘图(PPT 36页)

生产与服务设施选址与布置(pdf 75页)

售后服务实用培训教材(doc 30页)

卓越的客户服理念与技巧(ppt 71页)

客户响应调度中心网运服务流程优化模板(doc 46页)