团体旅游接待服务规程(ppt 48页)

资料简介：

主要内容
第一节 全陪导游服务程序
1、熟悉接待计划
2、物质准备
3、与有关人员联系联系
第二节 地陪导游服务程序
第三节 出境旅游领队服务程序

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内部顾客满意服务培训(PPT 42页)

如何克服顾客服务综合症(ppt 18页)

餐饮服务标准与程序演示培训(ppt 76页)

规范化服务培训讲义(PPT 49页)

中国商业电讯服务培训课件(ppt 39页)

客户服务中心抱怨处理教材(PPT 137页)