国内小包自提服务电视电话培训材料(ppt 66页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
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主要内容
一、自提服务业务作业流程及要求
二、手机邮局等信息系统日常操作
三、新增自提点基础信息维护
内容摘要
利用邮政营业、投递网点、社会代办点等资源,方便国内小包客户办理自提服务，满足客户对安全防范和隐私保护的需求，提升国内小包服务品质，集团公司推出了国内小包客户自提服务。目前已完成上报的国内小包自提服务网点在电子地图上的加载以及基于智能手机邮局客户端（以下简称：手机邮局）的研发工作，客户下载安装后即可利用手机邮局就近选择自提服务点。
客户注册了手机邮局客户端后，当遇有寄发的国内小包收件人手机号码与注册的手机号码一致时，系统将自动向手机邮局客户发送邮件交寄、到达投递部等信息，客户可及时掌握邮件状态。同时，客户可利用手机邮局选择小包自提服务，投递信息系统在接收进口邮件时将显示客户的服务请求，投递部门应按客户要求投交到指定自提点。
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