华为移动集团总机业务技术建议书(doc 36页)
所属分类：业务管理
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资料简介：
目 录
第一章 系统概述 1
1.1 什么是集团总机业务 1
1.2 集团总机业务的发展方向 1
1.3 集团总机业务定位及收益分析 2
1.3.1 业务定位 2
1.3.2 产品开展方式 2
1.3.3 目标客户 2
1.3.4 受益分析 2
1.4 业务卖点 2
第二章 集团总机业务系统建设方案 4
2.1 总体网络架构 4
2.2 组网方案 5
2.2.1 系统组网图 5
2.3 系统接口描述 6
2.4 系统特点 7
2.5 建设方案 8
2.5.1 方案一：采用ETC方案进行建设，组网结构图如下： 8
2.5.2 方案二：采用connect方案进行建设，组网结构图如下： 9
2.5.3 方案三：采用connect＋ETC方案进行建设，组网结构图如下 10
2.5.4 三种建设方案对比分析 10
第三章 系统功能 12
3.1 系统功能简介 12
3.2 业务功能 12
3.2.1 统一号码 12
3.2.2 统一门户 12
3.2.3 集团通信录 12
3.2.4 短号互拨 13
3.2.5 语音功能 13
3.2.6 人工坐席 15
3.2.7 短信服务 15
3.2.8 集团信息服务 17
3.2.9 增强功能 17
3.2.10 会议电话（可选，目前未实现） 18
3.2.11 语音信箱 18
3.2.12 新业务功能（可选，目前未实现） 19
3.3 管理功能 20
3.3.1 角色分配 20
3.3.2 权限分配和回收 20
3.3.3 铃音管理 20
3.3.4 号段管理 21
3.3.5 配置语音菜单 21
3.3.6 配置主叫号码显示方式 21
3.3.7 权限分配和回收 21
3.3.8 配置分机号码规则 21
3.3.9 配置地区号码信息 22
3.3.10 维护短信过滤记录 22
3.3.11 控制企业最大呼叫并发数 22
3.3.12 查询通话记录 22
第四章 业务流程 23
4.1 业务呼叫流程图 23
4.1.1 集团总机主菜单流程图 23
4.2 信令流程图 24
4.2.1 总机转接信令流程图 24
第五章 业务计费方案 26
5.1 功能费 26
5.1.1 基本功能费 26
5.1.2 特性功能费 26
5.2 通信费 27
5.2.1 总机转接通信费 27
5.2.2 集团短信通信费 28
5.3 特殊服务费 28
5.4 短信费用 28
第六章 业务受理流程 30
6.1 业务开户 30
6.2 业务销户 30
第七章 所需的配合工作 31
7.1 需要市场部门做的配合工作 31
7.2 需要营帐和计费部门做的配合工作 31
7.3 需要网络部门做的配合工作 31
7.4 对交换网元的要求 31
第八章 附录 32
8.1 业务话单 32
8.1.1 话单文件名说明 32
8.1.2 业务的话单格式说明 32
8.1.3 业务呼叫话单格式 32
8.1.4 话单实例 38
8.2 集团每日统计文件 38
8.2.1 说明 38
8.2.2 文件名格式 39
8.2.3 文件格式 39
8.2.4 举例 40
8.3 BOSS受理界面的接口 40
8.3.1 集团开销户的MML接口 40
8.3.2 集团成员开销户的http＋xml接口 40
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