如何有效利用客户资源培训讲义(ppt 29页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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主要内容
一、目前团队的困惑
二、维系老客户的重要性
三、如何有效利用老客户资源
我们的收入来源
我们的无奈和困惑
客户满意与客户忠诚
营销界有一个著名的等式：100-1=0
维护老客户的重要性
所有销售精英的成功法则中均有一条：
我们身边的客户到底有多少？
工作的反思
如何有效利用老客户资源
一、按照“532”原则进行客户资源划分：
1、按照保障需求对客户进行年底拜访
2、对已经交费完毕或将要交完费的客户进行拜访，引导其加保。
3、生存金返还的客户可以再组合一款险种，增加保障。
二、索取转介绍
“2”类客户是我们索取转介绍的优质客户呢？
成功转介绍要领
结束语
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