读懂顾客心培训(ppt 30页)

主要内容
第一单元  顾客是企业的衣食父母
顾客的价值
谁是顾客
顾客类型
第二单元  了解顾客的心
第三单元   读通顾客的心
第四单元  留住顾客的心

..............................

上一篇：电视广告客户资料(xls页)

下一篇：销售圆舞曲之寻找准客户(ppt 72页)

优质客户服务之客户投诉处理及技巧讲义(ppt 29页)

处理顾客投诉的管理原则(ppt 36页)

顾客价值、顾客满意与顾客关系管理(ppt39)

寿险行业客户满意度调查报告(ppt 38页)

客服部相关制度规定(doc 48页)

重点客户的管理组织(ppt 58页)