如何抓住客户的心理电话销售中的心理学讲义 (ppt 50页)

主要内容
电话销售职业心理测量表
得分与百分数对照表
销售是什么?
轻松打出销售电话
30秒成功抓住客户的心
一:怎么说,客户才愿意听
用语言交流形成专业形象
3通电话抓住客户的个性
忠厚老实型
忠厚老实型的应对
自傲型
自傲型应对
炫耀型
炫耀型应对方法
精明严肃型
精明严肃型的应对方法
外向干练型
沉默寡言的客户
沉默寡言的应对方法
对新事物感兴趣的客户
狡诈多疑型的客户
狡诈多疑型的应对方法
古板热心型
古板热心型的应对方法
二:突破防卫的心理技巧
激发客户共鸣的沟通技巧

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银行服务(PPT 23页)

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为客户提供解决方案(pdf 8页)

某公司客服部岗位职责(DOCX 41页)

寻找顾客和接近顾客的方法(ppt 85页)